*****若收到運送受損商品該怎麼辦?*****非常重要請詳閱!!
1. 請務必在「3天」內通知客服 逾3天恕不受理!
2. 將破碎商品,連同包裝,一併放入原寄送箱子(或袋子)
3. 我們將派宅配公司跟您收回
4. 寄新品更換給您

因為指甲油屬於易碎商品,我們都很小心,用多層泡泡紙包裝,外盒都貼有易碎貼紙,希望將物品完整送到您手中!
無奈運送過程中會有意外,極少狀況會發生損壞。
如不幸發生,請一定要盡快通知我們!不需要委屈自己清理!

超過三天,真的很抱歉我們無法受理,我們只能當作是您自行造成損壞,因為我們也必須要在三天內向宅配公司反應。
請抽出一分鐘,以電話、email、或是「訂單問與答」跟我們聯絡!非常感謝您!

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*信用卡付款失敗怎麼辦?
1. 以ATM/網路銀行匯款完成訂單,轉帳帳戶:
銀行:822 (中國信託 / 羅東分行) 帳號:1645 3004 5808
匯款完請回覆帳號後五碼,為您對帳及盡快出貨噢! 
2. 通知客服取消訂單,重新下一次訂單 (或直接重下訂單,客服會自動取消未完成付款之訂單)

*如何取消訂單?
您無法自行取消訂單,請通知客服協助您取消。
— 聯絡客服 —
1. 至官網 www.pritipainter.com 登入會員」
2. 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
3. 可看到「訂單查詢」
4. 點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員


*如何取得超商代碼
訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

*超商繳款流程說明
詳細步驟請見超商代收付


*訂單有問題,如何聯絡客服?
1. 至官網 www.pritipainter.com 登入會員」
2. 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
3. 可看到「訂單查詢」
4. 點選右邊的「客服記錄:詢問」即可聯絡客服人員

*ATM轉帳付款完成,如何回覆?
1. 至官網 www.pritipainter.com 登入會員」
2. 登入後,右上角小黑人圖案,點選「我的訂單」
3. 可看到「訂單查詢」
4. 點選右邊的「付款通知:通知店家」留下帳號後五碼即可。

*付款訂購完成多久會收到商品?
 — 宅配 —  
1. 信用卡付款完成後,三日內為您出貨,出貨後隔天會到貨。(不含週六、日、國定假日)
2. ATM /網路銀行轉帳,回覆帳號後五碼後,對帳完成後三日內為您出貨。
3. 若有指定時間請備注或來信 [email protected] 詢問最佳運送方式。

*運送方式有何不同?
 — 宅配 —  台幣NTD$50,全館購物滿NTD$1500免運費
出貨後隔天到貨(不含六、日、國定假日),一律下午到貨。
若送貨地址無人收貨,宅配會電話聯絡並反覆投遞,請注意手機,並可與宅配人員相約更改至鄰近之送貨地點,及下午方便時間收貨。

— 宅急便 — 無論結帳金額多少,一律外加 台幣 NTD$100
適用
1. 不方便下午收貨的顧客,以及週五下午兩點前付款完成,想要週六收到貨的顧客。
2. 可提供當日配服務:當日宅急便服務提供基隆市、台北市、新北市(註1)、桃園縣(註2)四地互寄,上午11點前寄件,當日快速到貨,宅配到家。必須在前一日付款完成才能為您在隔天11點以前出貨。

  • 註1:新北市不提供當日配區域:貢寮區、雙溪區、烏來區福山
  • 註2:桃園縣不提供當日配區域:觀音鄉、大溪鎮、龍潭鄉、復興鄉、新屋鄉、桃園機場(航勤南路、航勤北路、航站南路、航站北路、航翔路、塔台路)